Restitutiebeleid
Storia Connect
www.storiaconnect.com | info@storiaconnect.com
1. Niet-tastbaar, creatief werk
Bij Storia Connect bieden we gepersonaliseerde, creatieve diensten die resulteren in digitale producten op maat. Vanwege de aard van dit werk worden alle verkopen als definitief beschouwd zodra de sessie of het project begint.
2. Stortingen
Er kan een aanbetaling worden gevraagd om uw boeking te bevestigen. Deze aanbetaling bevestigt uw plek en dekt de voorbereidingstijd.
Tenzij anders vermeld, worden aanbetalingen niet terugbetaald indien de annulering minder dan 48 uur voor de geplande sessie plaatsvindt.
3. Annuleringen en herplannen
Als u uw sessie wilt annuleren of verplaatsen, dient u ons hiervan minimaal 48 uur van tevoren op de hoogte te stellen.
We doen ons best om een nieuw tijdstip te vinden dat voor beide partijen schikt. Bij tijdige annulering kunnen we naar eigen goeddunken uw aanbetaling overzetten naar een volgende boeking.
4. Ontevredenheid met het eindproduct
We werken nauw met u samen tijdens het creatieve proces om ervoor te zorgen dat uw visie wordt gerealiseerd. Als u niet tevreden bent met het eindproduct, nodigen we u uit om binnen 7 dagen na levering contact met ons op te nemen om uw zorgen te bespreken.
Hoewel we over het algemeen geen restitutie verlenen, kunnen we, afhankelijk van het probleem, naar eigen goeddunken kleine wijzigingen of alternatieve oplossingen aanbieden.
5. Revisies
Bij de meeste projecten is één ronde kleine revisies inbegrepen (zoals kleine tekstuele aanpassingen, bijsnijden of kleuraanpassingen).
Aanvullende revisies of ingrijpende bewerkingen – zoals heropnames, herstructureringen of substantiële wijzigingen – kunnen extra kosten met zich meebrengen. Deze worden besproken en overeengekomen voordat er verder wordt gewerkt.
6. Contact
Voor vragen over terugbetalingen, annuleringen of het verzetten van een afspraak kunt u contact met ons opnemen via: